Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bei Trek-Point.com versenden wir die Bestellungen an allen Wochentagen, damit du deine neuen Artikel so schnell wie möglich erhältst. Üblicherweise wird das Paket innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt, wenn du mit Standard-Versand bestellst.
Die Bestellung kann über die Tracking-Nummer nahtlos verfolgt werden.

Ja, du kannst zu deiner Bestellung ganz einfach weitere Artikel hinzufügen. Dies setzt jedoch voraus, dass wir die Originalbestellung noch nicht verpackt haben. Wenn du einen Artikel findest, welchen du hinzufügen möchtest, wende dich einfach an den Kundenservice.

Wir können nicht immer sagen, wann der Artikel wieder vorrätig ist, aber wir möchten es sehr gerne für dich herausfinden. Wenn du ein bestimmtes Produkt gefunden hast, welches nicht auf Lager ist, kontaktiere uns bitte, damit wir mit dem Hersteller sprechen und dir einen Zeitraum nennen können. Du kannst uns per E-Mail info@trek-point.com kontaktieren.

Solltest du auf unserer Seite keine ausreichenden Informationen zu einem Artikel finden, hast du die Möglichkeit, uns jederzeit gerne per E-Mail info@trek-point.com zu kontaktieren. Wir werden versuchen, deine Frage nach bestem Wissen zu beantworten oder alternativ unseren Lieferanten kontaktieren, welcher eine zufriedenstellende Antwort geben kann. Wenn du uns per E-Mail kontaktieren möchtest, sollte deine Frage sehr präzise sein, damit wir dir auch die bestmögliche Antwort liefern können.

Solltest du deine Bestellbestätigung nicht erhalten haben, empfehlen wir dir Folgendes: Überprüfe, ob die Bestellbestätigung von deinem SPAM-Filter abgefangen wurde. Wenn du die Bestellbestätigung noch immer nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir werden dann überprüfen, ob deine E-Mail-Adresse richtig ist und dir anschließend die Bestellbestätigung erneut zusenden.

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit einer Beschreibung und Fotos, damit wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten können.

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